Descrição do Cargo:
Garantir a estabilidade dos serviços e continuidade em ambientes de clientes hospedados no Cloud TOTVS (TCLOUD).
Requisitos:
* Graduação nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins.
* Conhecimentos práticos em Protheus, especialmente em cenários de integração com TSS e TAF.
* Familiaridade com processos de atendimento, gestão de incidentes, problemas e requisições.
* Noções de obrigações fiscais eletrônicas e impactos operacionais associados.
Benefícios:
* Avaliação de incidentes relacionados a comunicação Protheus x TSS.
* Escalonamento técnico estruturado de incidentes para times especializados.
* Contribuição para a excelência do atendimento Cloud.
Outros:
Atendimento aos ambientes Cloud TOTVS, com foco em clientes Protheus, RM e Datasul.
Cometentes em Detalhes:
* Protheus: Conhecimento de procedimentos e técnicas.
* TSS Compartilhado: Atendimento eficiente.
* TAF Segregado/Full: Análise e solução de problemas.