Descrição Sumária: Responsável por prestar atendimento completo aos clientes de carro por assinatura, acompanhando todo o ciclo do contrato, desde o cadastro até a gestão de pagamentos, quilometragem e reajustes. Realiza cobranças, trata leads, fornece informações por telefone, email, WhatsApp e presencialmente, além de organizar dados e documentos para assegurar uma experiência eficiente e personalizada ao cliente. Descrição Detalhada: Pode executar as atividades em sua totalidade ou parcialmente. Realizar o atendimento exclusivo e prestar informações ao cliente de carro por assinatura através de telefone, whatsapp, email e presencial; Realizar o cadastro do cliente e cartão no sistema de gestão; Acompanhar os contratos atuais, garantindo que estejam adimplentes; Fazer contato com o cliente inadimplente para cobrança do contrato; Tratativa de leads; Fazer reajustes anuais; Acompanhar a km do veículo, para garantir que está conforme a contratação; Confeccionar planilhas e encaminhar boletos para pagamento; Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.
Pré-requisitos:
Experiência anterior com atividades ligadas a atendimento ao cliente e vendas Conhecimentos Técnicos Conhecimento de algum sistema de gestão e pacote office;
Habilidade com atendimento ao cliente;
Negociação e persuasão
Formação acadêmica:
Médio / Completo