É comunicativo(a), gosta de interagir com o público e tem facilidade em aprender? Buscamos Operador(a) de Telemarketing para Campina Grande-PB, que mantenha nosso padrão de humanização e excelência no atendimento. Você será responsável por manter contato com os nossos clientes, esclarecendo dúvidas, zelando por um atendimento respeitoso e empático, com o objetivo de manter o relacionamento do Digna com seus usuários. Responsabilidades e atribuições - Prestar atendimento ao cliente com cordialidade, atenção e respeito, replicando informações sobre nossos planos no objetivo da consolidação da venda; - Efetuar cobranças de parcelas seguindo os scripts formulados ao setor; - Oferecer esclarecimentos sempre que for necessário, com atenção, paciência e simpatia, aos clientes que entrarem em contato com dúvidas sobre os nossos planos e serviços; - Realizar pesquisas de vendas em todas as ligações, conforme orientações; - Efetuar marcações de consultas de acordo com a solicitação de clientes; - Efetuar ligações de relacionamento (aniversariantes, pesquisas, etc.); - Deixar o cliente ciente dos direitos e deveres da relação comercial acordada na negociação de novo plano ou reativação. Requisitos e qualificações - Residir em Campina Grande-PB ou proximidades; - Ensino médio completo; - Facilidade de comunicação e atendimento ao cliente; - Conhecimento básico em informática; - Empatia e cordialidade; - Agilidade e senso de urgência; - Bom nível de atenção. Será considerado diferencial, se você possuir experiência como atendente de telemarketing. Informações adicionais Jornada: - 36 horas semanais. O que oferecemos de bom? :) - Vale Alimentação Alelo; - Plano Digna; - Telemedicina; - Seguro de vida; - Acesso à Plataforma de Saúde Mental; - Plano de saúde (Hapvida ou Bradesco) - opcional; - Plano odontológico (Bradesco) - opcional; - Wellhub (Gympas). Além disso, no Digna você tem: - Folga de aniversário; - Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC; - Incentivo acadêmico; - Programas de saúde, proteção e bem estar. Somos um dos grupos que mais cresce no Nordeste, unido pelas empresas Plano Digna, Parque da Paz e Amo Flores, temos mais de 18 anos de atuação atendendo a mais de 400 mil clientes. Ao longo dos anos, temos investido em tecnologias e processos que nos aproximem cada vez mais dos nossos clientes, possibilitando que cumpramos a nossa missão: oferecer soluções que melhorem a qualidade de vida e que promovam a dignidade das pessoas. Em 2023 recebemos o selo de Excelência e Qualidade pela ACEMBRA como um dos melhores cemitérios e crematórios em excelência e qualidade do Brasil. Acreditamos que a excelência no atendimento é consequência de um time engajado e que acredita no propósito da organização, por esta razão, investimos fortemente na construção de um ambiente inclusivo, aberto a novas ideias e com base na colaboração. Somos reconhecidos pelo Great Place to Work, como uma das melhores empresas para trabalhar na Paraíba! Quer se juntar ao Grupo Digna? Confira nossas oportunidades logo abaixo.