DescriptionA Amazon está procurando um Especialista de Backoffice para dar suporte à nossa equipe de Gestão de Contas na América Latina.Nesta função, você irá:Gerenciar e resolver tickets para Gerentes de Conta em toda a LatAmPreparar e entregar relatórios mensais, fornecendo insights-chave para a equipeGerenciar os processos de Aplicação de Políticas, incluindo Notificações de Desempenho do Vendedor (SPN)Desenvolver e manter páginas de autoatendimento para nossos parceirosAuxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentosApoiar atividades de enforcement e garantir o cumprimento de políticasImpulsionar iniciativas de estruturação e melhoria de processosO candidato ideal é detalhista, analítico e curioso em aprender e desenhar processos. Você deve se sentir confortável trabalhando com dados, tickets, criando relatórios e se comunicando de maneira eficaz com equipes internas.Key job responsibilitiesGerenciar e resolver tickets de forma eficienteProduzir relatórios mensais precisos e com insights relevantesImplementar e supervisionar processos de aplicação de políticasCriar e atualizar recursos de autoatendimento para parceirosAuxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentosApoiar atividades de enforcement e medidas de conformidadeIdentificar e implementar melhorias de processosBasic QualificationsInglês intermediário para avançadoProficiência em ferramentas de análise de dados e relatóriosExperiência ProfissionalPreferred QualificationsExperiência em operações de comércio eletrônico, payments ou marketplacesExperiência com metodologias de gestão de projetosOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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