Workplace: São Paulo - SP Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo? Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time do Azul Center em nossa matriz AZC/SP, que fica localizada em São Paulo/SP (Bairro Granja Julieta) e terá como principais responsabilidades: Apoiar os supervisores e agentes de excelência nos procedimentos da área correspondente; Tirar dúvidas dos agentes e apoiar em ligações quando necessário; Ser multiplicador dos processos e apoiar no desenvolvimento técnico dos agentes; Atuar como interino no lugar da supervisão quando necessário na tomada de decisão de demandas operacionais. O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente; Ser tripulante do AzulCenter com 1 ano na mesma função; Conhecimento em sistemas de atendimento Azul viagens (Juniper), Service-now e Amadeus Selling e Altea (Será um diferencial); Ensino Médio - Completo (superior cursando ou completo será considerado como diferencial); Domínio dos procedimentos de AZC; Não ter advertência nos últimos 6 meses; Não ter auditorias procedentes nos últimos 3 meses; Não ter Cluster C nos últimos 3 meses. Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura. Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo. Nossa Missão: Fazer com que esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua. Reconhecimentos & Premiações 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review Prêmio CX Experiência do Cliente 2021 Benefícios que a Azul oferece a você e sua família: Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família. Assistência médica e odontológica, Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, Previdência privada, Seguro de vida gratuito, Clube de descontos da Azul, Vale transporte, Auxílio creche, Vida Class, Empréstimo consignado. Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família: Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro. Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Gympass e TotalPass, NutriAzul - Acompanhamento Nutricional, Zenklub – terapia online gratuita, SEST SENAT - Cursos gratuitos. Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias. Desenvolvemos sua carreira com: Papos para o Futuro com sua liderança, Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul, Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas. Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! J-18808-Ljbffr