Responsabilidades: Ponto focal para as soluções do planejamento SAP PP, QM, DMS,SE-SUITE, LIMS Action Pharma. Atuar nas interfaces garantido as informações chegarem a seus destinos. Atendimento a resolução de Incidentes como Monitorar, identificar e resolver problemas reportados pelos usuários noSAP e Sistemas Legado. Garantir que os incidentes sejam resolvidos dentro dos prazos acordados (SLA). Registrar e documentar todos os problemas e soluções. Análise e Diagnostico de Problemas como realizar análises detalhadas de erros e falhas de sistema. Identificar causas raiz dos problemas para evitar recorrências. Testar e validar soluções antes de implementar em ambiente produtivo. Manutenção e Suporte Preventivo como realizar revisões periódicas a fim de identificar possíveis falhas, atualizações notas, supportpackage, ambiente cloud, redução de tabelas log e etc. Monitorar processos e sistemas para assegurar alta disponibilidade e desempenho Documentação e Treinamento como criar e manter atualizada a documentação dos processos e soluções implementadas. Conduzir treinamentos para usuários finais e equipes internas sobre as funcionalidades do SAP. Gestão de Projetos como Participar ativamente na coordenação de projetos de implementação e melhorias, garantindo que os prazos, orçamentos e escopo sejam atendidos. Colaborar com as equipes de TI, negócios e fornecedores externos para garantir a entrega bem-sucedida dos projetos. Integração de Sistemas como Garantir a integração eficaz entre os módulos SAP QM, PP, DMS e outros sistemas corporativos. Trabalhar na análise e melhoria contínua da integração de processos interdepartamentais, como manufatura, compras, inventário e controle de qualidade. Relacionamento com Usuários e Equipe Tecnica como Atuar como intermediário entre os usuários do negócio e a equipe técnica. Gerenciar expectativa e comunicar status de problemas ou mudanças no sistema. Necessário: Certificações SAP nas áreas de QM, PP ou DMS. Experiência com S/4HANA ou versões mais recentes do SAP. Experiência sólida com implementação e suporte dos módulos SAP QM, PP e DMS. Conhecimento em outras áreas do SAP, como MM (Materials Management), WM (Warehouse Management) e SD (Sales andDistribution). Experiência em análise de processos empresariais e mapeamento de requisitos. Habilidade para lidar com clientes internos e externos, oferecendo soluções técnicas eficazes.