ASSISTENTE DE RETENÇÃO
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Descrição da Vaga
Gerir cancelamentos: Atender e resolver de forma rápida e eficaz os tickets de cancelamento registrados no CRM, buscando alternativas para retenção de clientes.
- Estabelecer contato proativo: Realizar ligações para clientes com o objetivo de entender suas insatisfações e propor soluções personalizadas, visando sempre a melhoria da experiência do cliente.
- Comunicar por e-mail: Enviar e-mails com procedimentos e orientações detalhadas, assegurando que os clientes compreendam claramente os próximos passos.
- Elaborar aditivos contratuais: Confeccionar e encaminhar aditivos contratuais, garantindo que todas as alterações necessárias sejam formalizadas e comunicadas adequadamente.
- Prestar suporte aos clientes fidelizados: Oferecer suporte completo e resolutivo para clientes fidelizados, atendendo suas dúvidas e necessidades por telefone ou WhatsApp.
- Realizar atendimento de pós-venda: Realizar atendimento de pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente no longo prazo.
Requisitos Indispensáveis
• Capacidade Analítica
• Comunicação verbal e escrita
• Conhecimento de mercado
• Conhecimento dos Produtos
• Criatividade
• Cumprimento de Metas
• Empatia e Relacionamento
• Gestão do Tempo
• Habilidade em Negociação e Persuasão
• Proatividade
• Uso de Ferramentas de CRM e Relacionamento
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
* Vale alimentação/refeição de R$ 28,00 ao dia;
* Vale Saúde no valor de R$ 320,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
Local do Trabalho
CONSULTA CHECK
Horário de Trabalho
:00 às 18:00
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