Buscamos alguém que tenha um forte senso de responsabilidade e excelência para garantir a qualidade dos serviços prestados em nosso call center.
Você será responsável por supervisionar e avaliar o desempenho dos operadores, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos e melhorados continuamente.
Sua função envolve a análise de gravações de chamadas, a aplicação de feedback construtivo e o desenvolvimento de programas de treinamento para aprimorar as habilidades dos colaboradores.
Diferencial
Experiência em call center, com foco em monitoria e qualidade, é essencial.
Conhecimento profundo das normas e regulamentos do setor bancário e de cobranças é um diferencial.
Competências
Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas são cruciais para o sucesso nesta posição.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VA/VR - VT - Convenio Médico/odontológico - Gympass - Day Off