Banco de Talentos - Back Office N3 - Área de Serviços Financeiros (Nível Júnior)
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Somos uma empresa de grande porte no setor de Serviços. Nesta posição de nível Júnior, você terá a oportunidade de atuar no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros.
Rotina Comum do Cargo
Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes.
Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão.
Identificar oportunidades de defesa de Chargeback, considerando o Manual da Bandeira.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Requisitos
Conhecimento sólido das regras das bandeiras de cartões.
Experiência prévia na área bancária.
Habilidade em análise de prevenção a fraudes e sistema KYC (Know Your Customer).
Familiaridade com a ferramenta Falcon, que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas.
Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial).
Competências
Excelente comunicação.
Resiliência e capacidade de lidar com desafios.
Forte relacionamento interpessoal e flexibilidade.
Assiduidade e perfil analítico.
Documentos Necessários para Admissão
Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista).
Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE).
Carteira de Trabalho Digital.
Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior.
Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).
Benefícios
Vale Transporte - conforme necessidade para deslocamento.
TotalPass - serviços de saúde e bem-estar após 45 dias de contratação, incluindo dependentes e amigos.
Care - apoio psicológico gratuito e sigiloso 24h.
Vale Refeição ou Alimentação - valor de R$13,29 por dia, com troca a cada 6 meses.
Convênio Médico - plano de saúde após 90 dias, extensivo aos dependentes, com cobertura parcial da mensalidade.
Convênio Odontológico - opções de cobertura para procedimentos dentários após 90 dias.
Telemedicina - atendimento para titulares, dependentes e familiares.
Auxílio Creche - R$350,00 para crianças até 30 meses, com cobertura estendida até 72 meses para associados ao sindicato.
Clube de Descontos DBM - descontos variados em diversos segmentos.
DIA D (Descontração) - dia de eventos promovidos pela equipe de marketing.
Oportunidades de crescimento profissional - processos internos de recrutamento e ascensão de carreira.
Informações adicionais
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Outros
Empresa: Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo: Comunicação / Imprensa
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