Coordinador/Jefe de Ventas – Retail & Mayoristas
Puesto: Coordinador/Jefe de Ventas – Retail & Mayoristas
Equipo a cargo: Vendedores de salón, vendedores de WhatsApp, canal profesional (arquitectos/constructoras), mayoristas (activo y pasivo), postventa/instalaciones.
Objetivo del puesto:
Liderar, coordinar y potenciar el equipo de ventas de los canales Retail (web, local, WhatsApp) y Mayoristas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, una excelente atención al cliente y una dinámica de equipo sólida y motivada.
Responsabilidades principales:
1. Supervisar el rendimiento diario del equipo de ventas y acompañar su desarrollo.
2. Asegurar la correcta segmentación de clientes y la asignación de estrategias diferenciadas para consumidores finales, arquitectos, constructoras e instaladores.
3. Coordinar jornadas, descansos, vacaciones y reemplazos según necesidades operativas.
4. Coordinar con el equipo de marketing digital para potenciar campañas en Google Ads, Meta e Instagram y mejorar la conversión.
5. Establecer procesos claros de atención al cliente (forma y tiempos de respuesta).
6. Implementar y seguir planes de incentivos según objetivos mensuales/trimestrales.
7. Asegurar calidad de atención: seguimiento de respuestas, velocidad, concreción y satisfacción.
8. Ser el nexo entre el equipo de ventas y el Director Comercial para transmitir políticas comerciales (descuentos, formas de pago, horarios, promociones, etc.).
9. Organizar capacitaciones sobre productos, procesos y buenas prácticas de venta.
10. Acompañar de cerca al equipo mayorista y profesional: fomentar reuniones, visitas y estrategias de fidelización.
11. Proponer mejoras continuas para optimizar resultados comerciales.
12. Implementar estrategias de cross-selling y up-selling en ambos canales para aumentar el ticket promedio de compra.
13. Garantizar que el canal mayorista cuente con una estrategia clara de precios y descuentos alineada con la política comercial.
Perfil buscado:
* Experiencia liderando equipos comerciales (retail o mayorista).
* Buen manejo de dinámicas de equipo y comunicación efectiva.
* Capacidad organizativa y foco en resultados.
* Proactivo, resolutivo y con actitud de liderazgo positivo.
* Conocimiento de productos de hogar/construcción (deseable).
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