Função: Assistente de Sucesso do Cliente
A função de Assistente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental nas operações diárias, como realizar atividades rotineiras e avaliar solicitações.
* Controlar documentos, arquivamento e organização de informações;
* Preparar planilhas e apresentações para reuniões e eventos, alinhando processos de trabalho;
* Verificar a procedência das reclamações e colaborar com outras equipes;
* Reportar ao cliente o resultado da avaliação e auxiliar no contato com áreas de interface envolvidas;
* Efetuar orçamentação e implementar pedidos de assistência técnica.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência anterior em funções administrativas ou de escritório é um diferencial;
* Habilidades essenciais:
o Organização e gerenciamento do tempo eficazes;
o Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e capacidade de aprender ferramentas de software novas;
o Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
o Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas com supervisão mínima;
o Comunicação ativa e gestão de conflitos eficaz;
o Português padrão (LID).
Competências necessárias:
* Atendimento ao cliente;
Técnicas de atendimento ao cliente são fundamentais para o sucesso nessa função;
Metrologia é requisito necessário.