Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país há mais de 30 anos, contribuindo para a promoção de milhares de novos sorrisos todos os dias. Fazemos parte do Grupo Straumann e, no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias, guiados por uma cultura de Protagonista & Aprendiz, que transforma nossos colaboradores em uma equipe de alta performance.Oportunidade para Curitiba/PR - HQ BatelO que você pode esperar ao fazer parte do nosso time?Arquitetura e Desenho de Processos Operacionais: desenhar e otimizar fluxos de negócios e processos operacionais no ServiceNow.Execução de Testes e Homologação: realizar testes de funcionalidades, validar implementações e documentar resultados para garantir o funcionamento adequado das soluções.Documentação e Controle de Processos: elaborar e manter documentação técnica detalhada de processos, fluxos e configurações na plataforma.Gestão da Base de Conhecimento: manter a base de conhecimento atualizada, garantindo acessibilidade e qualidade dos artigos.Gerenciamento de Fluxos e Processos: gerenciar fluxos de trabalho e automações para assegurar eficiência.Gestão de Solicitações, Incidentes e SLAs: administrar processos de solicitações, incidentes e SLAs, garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço.Gestão de Ativos: administrar ativos de hardware e software na plataforma.Criação e Gestão de Inventário e Modelos de Hardware: cadastrar ativos, gerenciar inventário e garantir dados precisos e atualizados.Análise de Dados e Criação de Dashboards: desenvolver relatórios e dashboards para oferecer insights valiosos à gestão operacional e análise de satisfação.O que você precisa ter ou saber?Ensino Superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.Experiência com gestão de inventário e ativos de hardware no ServiceNow.Sólido conhecimento em ServiceNow.Inglês avançado obrigatório para comunicação com time global.Conhecimento em ITIL.Desejável conhecimento em arquitetura de processos, gestão de fluxos e incidentes, dashboards, relatórios operacionais, gestão de SLAs, solicitações e ativos.O que você vai encontrar aqui?Vale-alimentação;Vale-refeição;Plano de saúde com cobertura nacional e extensivo a dependentes;Plano odontológico;WellHub (Gympass);Vale-transporte ou subsídio estacionamento;Participação por Resultados (PPR);Programas internos de desenvolvimento;Descontos em nossos produtos;Oportunidades de crescimento.A Neodent valoriza a diversidade e, por isso, nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.Vem com a gente fazer o mundo sorrir!Saiba mais sobre a Neodent:Website: https://neodent.com.br/Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.htm
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