O papel de um Supervisor(a) de Loja é crucial para o sucesso das operações comerciais, operacionais e de atendimento da nossa marca.
Funções:
* Acompanhar os resultados diários das lojas sob sua supervisão: vendas, ticket médio, conversão, margem e indicadores.
* Identificar desvios e oportunidades, criando planos de ação com metas claras e acompanhamento constante.
* Garantir a execução de rotinas de performance: reuniões rápidas, direcionamentos diários e revisão de resultados.
* Treinar e desenvolver gerentes, subgerentes e times de vendas, elevando o padrão de atendimento e técnicas de venda premium.
* Realizar acompanhamentos em loja, com feedback estruturado, metas individuais e plano de evolução.
* Apoiar o time em situações de pressão, conflitos e tomada de decisão.
* Realizar visitas regulares às lojas para garantir a execução impecável de: atendimento, VM, organização, operação e postura de marca.
* Implementar e acompanhar padrões operacionais da nossa empresa, garantindo consistência entre unidades.
* Ser guardião(a) do padrão da nossa marca no salão de vendas.
* Garantir que vitrines, displays e exposição de produtos estejam alinhados ao VM e identidade visual da nossa empresa.
* Cobrar organização, reposição e apresentação impecável da loja (luxo = detalhe).
* Acompanhar campanhas e lançamentos garantindo execução fiel e comunicação clara ao time.
* Acompanhar processos de estoque: reposição, transferências, inventários, acuracidade e prevenção de perdas.
* Garantir o cumprimento de procedimentos administrativos e operacionais: caixa, trocas, notas, rotinas e segurança.
* Realizar auditorias internas e relatórios de conformidade com plano de correção.
* Atuar como elo entre lojas e gestão central, reportando resultados, desafios, oportunidades e necessidades.
* Garantir alinhamento e velocidade na execução das diretrizes da nossa empresa.
* Propor melhorias de processos e estratégias baseadas no dia a dia da operação.
* Sugerir ações específicas por loja/região (fluxo, concorrência, eventos, comportamento do cliente) para acelerar resultados.
* Apoiar vias locais, parcerias e estratégias de relacionamento com clientes VIP.
Requisitos e Qualificações:
* Experiência como Supervisor(a) ou função similar no varejo de moda.
* Forte habilidade de liderança, cobrança com método e desenvolvimento de pessoas.
* Excelente leitura de indicadores e capacidade de construir planos de ação.
* Conhecimento sólido de operação de loja: VM, estoque, processos, rotina e padrão de atendimento.
* Flexibilidade de horário e disponibilidade para deslocamentos entre unidades.
* Organização, resiliência, maturidade e postura profissional compatível com a nossa marca.
* Afinidade com moda, branding e lifestyle da nossa empresa
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