1. Experiência no atendimento ao cliente
* Atendimento presencial e telefônico.
* Abertura e fechamento de Ordens de Serviço (OS).
* Explicação clara de diagnósticos e orçamentos.
* Capacidade de tratar reclamações e fornecer retornos assertivos.
2. Experiência com rotinas administrativas de oficina
* Agendamento de serviços.
* Controle de garantias.
* Contato com a fábrica, quando necessário.
* Emissão de relatórios e acompanhamento de indicadores de pós-venda.
3. Experiência em elaboração e interpretação de orçamentos
* Montagem de orçamentos detalhados.
* Explicação das necessidades de reparo e peças aos clientes.
* Negociação e aprovação de serviços.
4. Experiência com sistemas de gestão (DMS)
* Utilização de sistemas voltados para concessionárias (ex.: Autogest, Linx, Consinco, Saga, entre outros).
* Controle de OS, peças e histórico do cliente.
5. Experiência em follow-up
* Acompanhamento do cliente durante e após o serviço.
* Confirmação de entrega.
* Contato pós-serviço (pós-venda ativo).
Requisitos: Ensino médio completo; pacote office e CNH.
Primavia é um Grupo de Concessionárias que atua há 30 anos representando as montadoras: OMODA | JAECOO, BYD, FIAT, RENAULT, NISSAN, JEEP, RAM, PEUGEOT, CITROEN, CHERY, YAMAHA E VENTURA EXPERIENCE, distribuídas em 13 cidades nos estados de Minas Gerais, Goiás, Bahia, Tocantins e Distrito Federal. Com o objetivo de agregar fatores de competitividade às concessionárias.
Para mais informações:
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 por mês
Experiência:
* Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Licença/Certificação:
* CNH Categoria A (Obrigatório)