Responsável por Plataformas de Gestão:
Buscamos profissional motivado para atuar como responsável por plataformas de gestão, com foco em garantir desempenho, estabilidade e usabilidade.
* Administrador da plataforma ServiceNow;
* Autorizar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais;
* Otimizar o Service Operations Workspace para operações de Suporte Técnico;
* Liderar projetos de automação, Virtual Agent, integrações e capacidades novas do ServiceNow;
* Mantenha e evolua integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, sistemas de RH, plataformas nuvem, entre outras;
* Crie e mantenha documentacao tecnica (arquitetura, processos, integraçaoes e procedimentos);
* Apoie upgrades, implementações novas e governança da plataforma ITIL.