Job description
Nós da Positive Company criamos marcas e produtos a base de plantas e pensados para criar um impacto positivo não só nas categorias que atuamos mas também no planeta.
Somamos nossa liderança de mercado na categoria de alimentos de origem vegetal à estrutura, força de venda e capacidade de distribuição do Grupo 3corações para que mais pessoas tenham acesso aos nossos produtos em todo o Brasil.
Se você é autêntico(a), acredita em valores como verdade e ética e quer transformar o mundo em um lugar melhor, vem ser Positive e somar com a gente!
Main responsibilities
Realizar o monitoramento e resposta de todos os comentários em posts (públicos) e mensagens privadas (Directs);
Classificar as demandas recebidas (dúvidas, reclamações, elogios, parcerias);
Atuar como ponte, encaminhando solicitações técnicas ou comerciais para os setores responsáveis com clareza e rapidez;
Manter um tempo de resposta baixo, garantindo que o usuário não fique sem suporte nos momentos de maior fluxo;
Monitorar temas recorrentes para sinalizar ao time melhorias em processos, dúvidas frequentes (FAQ), feedbacks sobre produtos ou eventuais bugs/problemas sistêmicos;
Aplicar a identidade verbal da marca em todas as interações, transformando atendimentos frios em conexões reais.
Requirements and skills
Escolaridade
Graduação completa ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda e afins.
Necessário
Domínio do Google Workspace (Google Sheets, Docs, Slides e Drive).
Additional information
Benefícios
Plano de Saúde compartilhado;
Plano odontológico;
Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
Transporte;
Refeição/Alimentação (Swile);
Pack mensal de Produtos da marca;
Seguro de Vida;
Desconto em Produtos da marca;
Wellhub;
Total Pass;
Vittude.
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