Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar na área de Atendimento e Qualidade de Mall, apoiando a gestão dos serviços, o relacionamento com lojistas e a experiência dos clientes no shopping. Principais Responsabilidades - Apoiar as rotinas administrativas da área de Atendimento e Qualidade de Mall; - Auxiliar no atendimento a lojistas, clientes e áreas internas, garantindo registro e acompanhamento das demandas; - Apoiar o controle de indicadores de qualidade, relatórios e planilhas; - Acompanhar processos relacionados à experiência do cliente, serviços e padrões de atendimento; - Apoiar a organização de documentos, controles e registros da área; - Dar suporte às ações de melhoria contínua e qualidade operacional do mall. Requisitos - Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; - Conhecimento intermediário no Pacote Office (especialmente Excel); - Organização, atenção a detalhes e boa comunicação; - Perfil proativo, colaborativo e com facilidade para lidar com atendimento. Diferenciais - Experiência anterior em shopping center, varejo ou atendimento ao cliente; - Vivência com indicadores de qualidade, satisfação ou experiência do cliente. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Administração de empresas, Ensino Superior - Plano de saúde; - Dia mais que feliz - day off no aniversário; - Credencial de estacionamento sem custo; - Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê; - Bebê a bordo - Licença maternidade estendida de 6 meses; - Seguro de Vida; - Universidade Corporativa - a Universidade Ancar Ivanhoe - Programas de diversidade e voluntariado. - Zenklub - VT - o valor necessário para a sua vinda ao trabalho; - VR & VA - para todo mundo se alimentar bem! - Descontos com instituições parceiras (CONQUER, DESCOMPLICA, ENTRE OUTROS) - Wellhub - Plano odontológico;