Gestão Estratégica de Canais Digitais | Marketplaces In e Out | E-commerce & Key Account
Objetivo da Vaga
Apoiar o time de Customer Success no relacionamento e acompanhamento da base de clientes, garantindo suporte às demandas operacionais e estratégicas, monitoramento de indicadores de performance e contribuição para a melhoria da experiência do cliente.
Responsabilidades Principais
Apoiar no atendimento e acompanhamento de clientes;
Auxiliar no monitoramento de indicadores;
Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações de resultados;
Acompanhar chamados e apoiar na organização de demandas;
Contribuir em projetos de melhorias junto às áreas internas;
Ajudar na elaboração de FAQs, tutoriais e guias para facilitar o uso do software.
Requisitos Obrigatórios
Estar cursando Administração, Gestão Comercial, Gestão de Ecommerce, Economia, ou áreas correlatas;
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, proatividade e facilidade com tecnologia;
Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets.
Diferenciais
Conhecimento em plataformas, ERPs e Hubs.
Experiência acadêmica ou prática em relacionamento com clientes.
Bolsa Estágio + Beneficios.
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