Reponsabilidades:
Administrar e otimizar o uso da plataforma de CRM, assegurando que todas as informações dos clientes sejam precisas e atualizadas;
Coletar, organizar e interpretar dados de clientes para identificar padrões e oportunidades de melhoria nas campanhas de marketing;
Criar e implementar campanhas personalizadas para melhorar o engajamento e a experiência do cliente, avaliando seu desempenho através de métricas relevantes;
Segmentação de Clientes: Utilizar dados demográficos e comportamentais para segmentar a base de clientes e direcionar campanhas de forma eficaz;
Relatórios e Apresentações: Criar relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas e apresentar insights estratégicos à equipe de marketing e à alta gestão;
Colaborar com Equipes Interdisciplinares: Trabalhar em conjunto com equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir a execução eficaz das estratégias de CRM;
Monitorar Meta de Resultados: Acompanhar métricas de retenção e satisfação, ajustando as estratégias de CRM conforme necessário para atingir os objetivos da organização;
Requisitos:
Ensino Superior completo (Graduação em Marketing, Engenharia, Administração ou áreas relacionadas);
Vivência em CRM e E-commerce;
Habilidades em analise de dados e traduzir insights em ações estratégicas;
Conhecimento em Google Data Studio ou Tableau, será um diferencial;