Analista de Suporte em Sistemas CLT Campinas / SP Descrição: Você é da área de tecnologia e está em busca de uma nova oportunidade? Essa vaga é para você! Em um cenário de grandes transformações, onde as empresas buscam reduzir custos, ampliar receitas e oferecer um atendimento cada vez melhor, surge uma solução inovadora em tecnologia. Especializada no segmento de postos de combustível, lojas de conveniência e restaurantes, a empresa oferece ferramentas que simplificam a rotina, otimizam resultados e impulsionam o crescimento. Buscamos um Analista de Suporte em Sistemas para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo soluções ágeis e eficazes para problemas relacionados ao sistema, integrações e funcionalidades. Este profissional será responsável por analisar chamados, orientar clientes, realizar diagnósticos de erros e contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento e uso do software! Atividades - Análise e Diagnóstico: Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade relacionados aos sistemas. - Orientação ao Cliente: Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades, realizando ajustes básicos e configurações necessárias. - Escalonamento: Encaminhar chamados complexos para áreas responsáveis, seguindo critérios técnicos. - Documentação: Registrar soluções, erros recorrentes e procedimentos utilizados, contribuindo para a base de conhecimento. - Integrações: Apoiar na análise de fluxo entre sistemas, APIs e bancos de dados para identificar inconsistências. - Melhoria Contínua: Participar de reuniões para alinhamento e contribuir com sugestões de melhoria no atendimento e no produto. Requisitos: - Ensino Superior cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação e/ou Áreas correlatas. - Sistemas de Gestão (ERP/CRM) - nível básico. - Banco de Dados (MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Oracle) - comandos básicos. - Ferramentas de suporte. - Integrações e Sistemas de Automação (PDV, SAT, TEF; APIs). - Experiência: De 6 meses a 1 ano em suporte técnico, atendimento ao cliente e suporte a sistemas ou ERPs. - CNH B ativa. Benefícios - Vale transporte (ônibus); - Ajuda de Custo (a combinar); - Vale refeição/Vale alimentação em cartão; - Unimed 50%. - Horário: 08:00 - 17:48 - Dias de trabalho: Segunda à Sexta - Nível de Ensino: Superior - Em Andamento Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial