O que você irá fazer como Assistente de Fidelização de Clientes: Atuar na resolução de demandas críticas de clientes, conduzindo a apuração de causa raiz até o fechamento definitivo com o cliente, garantindo recuperação da experiência e preservação da base de negócios (fechamento de loop); Descrição da vaga: Exercer senso de urgência com inteligência operacional, identificando rapidamente o problema, definindo a melhor solução e comunicando com clareza, sempre com foco em eficiência e uso racional de recursos; Atuar de forma consultiva e estratégica na fidelização, retenção e recuperação de clientes, elevando a percepção de valor da marca e fortalecendo relacionamentos de longo prazo; Representar a companhia com excelência na comunicação oral e escrita, com argumentação consistente e posicionamento adequado, garantindo clareza, empatia e precisão em todas as interações. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento; Domínio fluência em inglês e espanhol (conversação, escrita, leitura) para interface com clientes atritados; Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento e solução de conflitos; Domínio do pacote Office, com boa capacidade analítica e organização de informações; Excelente redação, domínio da língua portuguesa e comunicação oral e escrita estruturada; Senso de urgência aliado à capacidade de priorização e tomada de decisão; Alto repertório de argumentações e soluções, visão sistêmica e postura protagonista frente aos desafios. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente