Monitorar sistemas de segurança, controlar acessos e identificar ocorrências em tempo real, garantindo a segurança e o funcionamento adequado dos equipamentos. Atuar na comunicação com clientes e equipes técnicas para a rápida resolução de eventos e incidentes.
- Monitorar câmeras de segurança, alarmes e sistemas.- Identificar e registrar atividades suspeitas ou eventos incomuns.
- Acionar equipes de segurança ou suporte técnico conforme necessário.
- Atender chamados e prestar suporte remoto para clientes.
- Registrar ocorrências e gerar relatórios detalhados.
- Garantir o funcionamento correto dos sistemas e reportar falhas.
- Seguir procedimentos operacionais e protocolos de segurança.
- Manter comunicação eficiente com clientes, técnicos e gestores
Acompanhar em tempo real imagens de monitoramento e eventos de segurança.
- Ativar protocolos de resposta em casos de alerta ou anomalias.
- Realizar testes periódicos nos sistemas de monitoramento.
- Documentar ocorrências e ações tomadas para auditoria e análise futura.
- Prestar suporte técnico remoto básico para clientes com dúvidas operacionais.