Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional qualificado para exercer o papel de Representante de Atendimento. Essa é uma oportunidade excepcional para alguém que se destaca por sua capacidade de encantar clientes, oferecer experiências inesquecíveis e utilizar a leitura como ferramenta transformadora.
O candidato ideal deve ser capaz de garantir suporte eficiente, acolhedor e resolutivo aos nossos assinantes, conectando-os com o universo encantador dos livros.
Os Principais Responsabilidades:
* Realizar tratativas de suporte e retenção nos canais de atendimento da empresa;
* Triagem dos chamados recebidos pelos usuários;
* Proporcionar experiência de alta qualidade aos usuários;
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e produtos.
Qualificações E Requisitos:
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Bom relacionamento interpessoal;
* Habilidade com vendas e argumentação;
* Conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Facilidade para aprender sistemas tecnológicos (de atendimento e call center).
Perfis Desejáveis:
* Comunicação eficaz;
* Crescimento contínuo;
* Responsabilidade;
* Empatia;
* Aprender rapidamente;
* Liderança.
Nossa Visão:
Nós entendemos o tempo, a disciplina e a expertise necessárias para desenvolver experiências de aprendizado excepcionais. Nossa missão é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender.