Coordena a operação do CCO e as atividades de operação e manutenção da unidade de negócios, representando a empresa junto a clientes e fornecedores, com o objetivo de cumprir metas e resultados determinados pela diretoria.
Responsabilidades e atribuições
Coordenar as ações de manutenção/operação em linha com o SLA estabelecido;
Garantir a qualidade por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento da companhia;
Monitorar os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
Coordenar o atendimento da equipe de operação e análise do CCO, apresentando indicadores de desempenho do setor;
Cumprir o controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
Liderar projetos de média/alta complexidade, realizando visitas técnicas, elaborando cronogramas e participando de comissionamentos.
Requisitos e qualificações
Curso superior completo: Engenharia Mecânica/Elétrica (desejável);
Experiência como planejador ou supervisor de operação/manutenção;
Conhecimento em sistemas de geração;
Habilidade gestão de pessoas;
Dinamismo, organização, senso de urgência, cooperação e pró atividade.
Informações adicionais
Carga horária:
Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, 1h e 12min para refeição.
Benefícios e parcerias:
PLR
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Cartão Flex
Vale Transporte
Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa)
Seguro de Vida
Rede social corporativa (parceria com diversos estabelecimentos com descontos e benefícios exclusivos)
Programa de treinamento e capacitação (Universidade Tecnogera)
Day off no aniversário
Café da manhã
Estacionamento
Programas de saúde e bem estar:
Plano de saúde
Plano odontológico
Saúde emocional: sessões de psicoterapia 100% custeadas pela empresa
Gympass
Niveau hiérarchique
Non pertinent
Type d'emploi
Temps plein
Fonction
Autre
Secteurs
Fabrication de machines