Desenvolvedor Técnico Júnior
Buscamos alguém que compartilhe nosso propósito de viver plenamente. Trabalhamos em uma cultura de valorização humana, onde cada pessoa é protagonista e agente de transformação. Nossa equipe está comprometida com a integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade e inovação.
As responsabilidades incluem:
* Realizar crimpagem de cabos de rede e organização da infraestrutura física;
* Implantar e configurar firewalls conforme as diretrizes de segurança;
* Validar links de rede e internet por meio de troubleshooting;
* Executar limpeza e organização de racks e equipamentos de informática;
* Realizar mudanças de layout em Centros de Distribuição (CD), incluindo deslocamento e reconfiguração de equipamentos;
* Atender demandas via central de chamados (ITSM), garantindo os SLAs estabelecidos;
* Instalar e configurar hardwares como impressoras térmicas e multifuncionais, leitores de código de barras, desktops, access points, entre outros;
* Configurar e dar suporte a coletores de dados;
* Analisar e identificar necessidade de substituição de equipamentos obsoletos ou com risco iminente de falha;
* Instalar e atualizar softwares e sistemas operacionais;
* Investigar incidentes graves e recorrentes, propondo soluções corretivas e preventivas;
* Atualizar imagens de sistemas operacionais conforme as diretrizes da empresa;
* Oferecer suporte na análise de incidentes em conjunto com os times de Desenvolvimento e Operações;
* Criar e manter atualizada a base de conhecimento e FAQs para otimizar a resolução de chamados;
* Acompanhar e dar suporte às atividades de TI em projetos de expansão de Centros de Distribuição (CDs);
* Gerenciar demandas junto a fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços prestados;
* Realizar testes de sistemas;
* Controlar o estoque e a logística de equipamentos tecnológicos.
Requisitos:
* Ensino Superior (cursando ou completo) em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em suporte técnico;
* Conhecimento em redes, troubleshooting e infraestrutura de TI;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM e atendimento a chamados;
* Habilidade em instalação e configuração de hardwares e softwares;
* Boa comunicação para interagir com usuários e equipes internas e externas;
* Capacidade de organização e priorização de tarefas;
* Disponibilidade para atuação presencial e atendimento a demandas emergenciais.
Benefícios:
* Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);
* Vale-transporte;
* Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;
* Plano Odontológico por adesão;
* Seguro de vida e Assistência Funeral;
* Plataforma de terapia online;
* Programa de Gestantes;
* Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
* Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
* Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
* Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma.
Nossa equipe está comprometida em promover o acesso à saúde, liberdade e dignidade.