VAGA: TRAINING MANAGER – BILÍNGUESalário : R$ 12.000,00CLTOfertamos assistência Médica Amil, odonto, VR de R$ 22,70 ao dia, VT, Gympass.A vaga é presencial no Morumbi/SPRequisitos:Inglês avançado ou fluente, com capacidade para interação e gestão de contas globais. Experiência comprovada em BPO, especialmente na área de Qualidade (Quality Assurance). Sólido conhecimento em metodologias de qualidade e treinamento. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.Principais Responsabilidades:Gerenciar e desenvolver a performance da operação, garantindo excelência nos resultados. Atuar junto aos gestores na otimização de processos, implementando diretrizes de melhores práticas. Analisar dados de experiência do cliente, desempenho e tendências para definição de estratégias e padrões de qualidade. Revisar indicadores e dados de treinamento assegurando que produtos e processos estejam alinhados aos princípios da empresa. Fortalecer o relacionamento com clientes com foco em crescimento incremental. Conduzir iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a entrega de serviços por meio de processos estruturados.Diferenciais:Experiência com gestão de equipes de treinamento e qualidade, atuação em ambientes multinacionais e foco em melhoria contínua.Esta vaga é para você!?? Observação: Todas as posições são abertas a Pessoas com Deficiência (PcD).- Local de trabalho: São Paulo, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice- Nível hierárquico: Gerente