Responsabilidades: - Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente. - Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas. - Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados. - Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente. - Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede. - Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico. - Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário, - Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações - gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado. Requisitos: - Ensino superior ou Tecnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas. - Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office. - Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores. - Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e Mikrotik Benefícios: - Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (Sem desconto em Folha) - Bônus Aniversariante - TotalPass - Seguro de Vida - Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade) - Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência - Plano de Carreira Jornada de Trabalho: das 8h às 18h de segunda à sexta-feira Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.086,83 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Adicional noturno - Bônus de aniversário - Hora extra