Job descriptionNa Dexco, valorizamos a diversidade como força motriz para a inovação.
Esta vaga, portanto, é EXCLUSIVA parapessoas com deficiência reforçando nosso compromisso com a inclusão e a equidade.
Queremos ampliar a representatividade e construir um futuro mais diverso.Buscamos uma(um) Auxiliar de Relacionamento ao Cliente (SAC)para a unidade de negócio CorporativoCom o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex.
Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora.Main responsibilitiesRealizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores e clientes, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção/instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões;Registrar os contatos através do Sistema Salesforce;Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S);Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental;Executar outras atividades correlatas, a critério de seu Superior Imediato.Requirements and skillsExperiência prévia com atendimento ao cliente;Ensino Médio Completo;Conhecimento em Salesforce e experiência com atendimento telefônico SAC será um diferencial.Additional informationAlinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares.
Confira:*Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.• Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;• Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;• Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);• TotalPass: Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por um valor fixo mensal.Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima Diária e TotalZen;• Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;• De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;• Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;• Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;• Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;• Refeição: Refeitório no local e Vale Alimentação;• Cartão de Natal;• Transporte: Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);• Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos pela companhia e o cumprimento das metas individuais;• Previdência Privada: você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor (a adesão é opcional);• Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;• Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;• UniDexco: plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;• Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;• Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.
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