Você é apaixonado(a) por tecnologia, tem perfil analítico e está procurando uma oportunidade para iniciar ou consolidar sua carreira em TI? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. para integrar nosso time e contribuir com a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos sistemas e serviços de tecnologia do Grupo JCA. Se você valoriza inovação, gosta de resolver problemas e quer crescer junto com a gente, essa pode ser a sua chance! Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte Jr. Responsabilidades e atribuições O que você vai fazer por aqui: - Monitorar sistemas, garantindo disponibilidade, estabilidade e segurança. - Gerar e analisar relatórios de performance, sugerindo ações corretivas e preventivas. - Atender usuários pelo portal de chamados, oferecendo suporte técnico de 1º nível com agilidade e clareza. - Registrar e acompanhar incidentes, causas e soluções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: - Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. - Interesse genuíno por suporte técnico, tecnologia e processos de melhoria de sistemas. - Perfil proativo, analítico e com boa comunicação para trabalhar em equipe e atender diferentes áreas da empresa. Diferenciais: - Conhecimentos em antivírus e segurança da informação. - Experiência com scripts de atendimento, monitoramento de SLAs e ferramentas de chamados. - Afinidade com boas práticas de suporte técnico e cultura de melhoria contínua. Informações adicionais - Vale Alimentação ou Refeição (sem desconto) - Vale Transporte (desconto de 6%) - Auxílio cesta básica no cartão de benefícios - Plano de Saúde (com coparticipação) - Plano Odontológico (com coparticipação) - Seguro de Vida - TotalPass - Modelo de trabalho: 3 dias presencial 2 home office - Local: Barueri / Alphaville Reconhecido pela história, tradição e inovação no transporte rodoviário, o Grupo JCA é composto pelas empresas Catarinense, Cometa, 1001, Expresso do Sul, Rápido Ribeirão, Buslog, Opção Fretamento e Turismo, SIT e Macaense. Há 90 anos, somos especialistas em conectar destinos e alavancar negócios, gerando uma experiência positiva e marcante para as pessoas e as empresas nas regiões Sul e Sudeste do nosso país. Inovando ao longo desse percurso, investimos na experiência dos clientes, garantindo segurança e conforto ao disponibilizar frotas modernas, avançados sistemas de segurança, além de profissionais treinados e experientes. Buscamos colaboradores comprometidos com a vontade de fazer diferente, sempre almejando a excelência em sua função e procurando evoluir diariamente em seu trabalho. Que tal conhecer o que nos move e fazer parte do nosso time?