Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente Operacional em um empreendimento residencial com serviços, responsável pela gestão integrada da operação, garantindo excelência na experiência dos moradores, qualidade dos serviços, eficiência dos processos e sustentabilidade dos resultados.
A posição exige liderança próxima, visão operacional, priorização e equilíbrio entre padrão de serviço, conservação, custos e resolução de problemas.
Principais responsabilidades
* Liderar a operação do empreendimento, assegurando o funcionamento das rotinas de recepção, governança, manutenção, A&B (quando aplicável), áreas comuns e unidades privativas.
* Gerir equipes e lideranças, acompanhando desempenho, organizando rotinas e promovendo desenvolvimento.
* Garantir padrões de atendimento, limpeza, conservação e hospitalidade, nas áreas comuns e unidades.
* Acompanhar a operação das unidades privativas (limpeza, enxoval, manutenção, vistorias e liberação).
* Atuar na resolução de problemas com agilidade e foco no morador.
* Monitorar indicadores (qualidade, custos, ocupação, receita e satisfação) e implementar melhorias.
* Gerir orçamento, contratos e fornecedores.
* Padronizar e evoluir processos operacionais.
* Atuar em interface com áreas corporativas.
Requisitos
* Ensino superior completo.
* Experiência em gestão operacional de empreendimentos residenciais com serviços, hotelaria, hospitalidade.
* Vivência com liderança de equipes e gestão de indicadores e custos.
* Conhecimento de rotinas operacionais (recepção, governança, manutenção e unidades).
* Perfil prático, com boa comunicação e capacidade de decisão.
Diferenciais
* Experiência em multifamily ou residencial living.
* Vivência em operações de alto padrão, com foco em hospitalidade e experiência do morador.
* Estruturação de processos e melhoria operacional.