Quem somos nós : A Skintec é uma empresa referência em tecnologias para medicina estética e bem-estar, com mais de 30 anos de atuação no mercado. Atuamos ao lado de médicos e clínicas que buscam inovação, segurança e resultados consistentes, oferecendo soluções tecnológicas de alto padrão, respaldadas por evidências científicas e certificações internacionais.
Mais do que tecnologia, entregamos suporte especializado, relacionamento de longo prazo e desenvolvimento para nossos parceiros. Nosso time é movido pela Cultura WOW, que valoriza pessoas, excelência e a superação de expectativas.
Skintec — conectando tecnologia, pessoas e excelência médica.
Resumo do desafio :
Alavancar a experiência do cliente em toda a jornada com a Skintec, ativando
a colaboração e sinergia entre áreas que interagem com os clientes. Esta liderança é
responsável por garantir excelência no relacionamento com nossos clientes, desde a
prospecção até o pós-venda, construindo relacionamentos duradouros e impulsionando
a satisfação e fidelização
Requisitos :
* Experiência robusta em gestão de experiência do cliente,
* customer success ou áreas relacionadas;
* Vivência préviacom produtos / serviços B2B de alto valor agregado;
* Experiência no segmento de saúde, dispositivos médicos ou tecnologia
* Gestão de equipes;
* Experiência commercado de luxo e medicina estética;
* Experiência comprovada em projetos cross-funcionais envolvendo
* Experiência com implementação ou gestão de sistemas integrados (CRM,
* Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Customer Success;
* Conhecimento emmetodologias ágeis e gestão de projetos colaborativos;
* Experiência comferramentas de collaboration (Slack, Teams, Monday, Asana)
* Vivência em implementação de processos de Service Design ou Design Thinking.
Condições :
Contratação PJ, estamos trabalhando com pretensões salarias e condições compatíveis do mercado.
Head de CX - Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil
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