Coordinador/a de Control Comercial y Optimización de VentasCoordinador/a de Control Comercial y Optimización de VentasDirect message the job poster from TOUS Consultoría en OrganizacionesImportante firma especializada en el desarrollo de estrategias comerciales para servicios de asistencia y seguros, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional operativo y comprometido/a, con experiencia en la gestión y mejora de procesos comerciales, para una posición clave dentro del equipo.Inicialmente no es una posición de liderazgo ni de dirección de equipos, sino un rol operativo de profunda inmersión en la dinámica diaria del contact center, la ejecución de campañas y el control de cada etapa del funnel de ventas. Ideal para personas con mentalidad analítica, vocación por la mejora continua y alto sentido del compromiso con los resultados, que pueda llevar adelante los siguientes desafíos:1. Propósito General del PuestoVelar por el cumplimiento operativo del proceso comercial de los Proyectos, asegurando su correcta implementación, monitoreo y mejora continua. El rol implica un alto nivel de involucramiento diario en las campañas de marketing, ventas, telemercadeo, la operación del contact center y los resultados de conversión, sin contar, inicialmente, con personal a cargo.2. Responsabilidades Principales·Supervisar el cumplimiento del Proceso de Ventas completo: Desde la captación hasta la postventa.·Monitorear indicadores clave diarios, semanales y mensuales de performance comercial.·Realizar análisis de datos operativos y generar reportes detallados por campaña, canal y asesor.·Coordinar y ejecutar auditorías de calidad sobre interacciones comerciales (llamadas, WhatsApp, emails).·Revisar permanentemente objeciones, cierres no concretados y evolución de leads por segmento.·Colaborar con el equipo de marketing y automatización para alinear campañas y flujo de seguimiento.·Gestionar el CRM y sus integraciones con herramientas como DLocal, WhatsApp, Customer.Io, marcadores (manuales o predictivos).·Elaborar reportes estructurados de control y mejora continua, proponer acciones correctivas.·Asegurar el cumplimiento de protocolos de asignación, tiempos de contacto y cierre.·Reportar semanalmente al equipo directivo sobre evolución, alertas y oportunidades de mejora.·Tasa de contacto dentro de las 3 horas de ingreso del lead.·Porcentaje de cumplimiento del flujo de seguimiento por segmento.·Tasa de conversión por campaña y por asesor.·Tiempo promedio de cierre (desde ingreso hasta pago).·Cantidad y calidad de reportes entregados a tiempo.·Volumen de interacciones auditadas y calificación promedio.·Mejoras implementadas, derivadas del análisis de datos.4. Herramientas Clave a Utilizar·CRM (propio o de terceros).·Google Sheets / Excel / Power bi, para reportes y consolidaciones.·Customer.Io (segmentación y automatización).·DLocal (tokenización y seguimiento de pagos).·Discadores automáticos / WhatsApp Business API.·Dashboards internos de performance.·Grabaciones de llamadas y workflows automatizados.5. Perfil RequeridoBuscamos una persona con fuerte perfil analítico-operativo, altamente comprometida y con iniciativa para mejorar el desempeño del proceso comercial. No es un rol de supervisión de personas, sino de procesos.Debe tener excelente manejo de herramientas digitales y ser capaz de conectar datos con acciones concretas.6. Educación y Experiencia Requerida·Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercialización, Economía o afines.·Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares (comercial, operaciones, reporting).·Experiencia comprobable en manejo de CRM, reportes y análisis de performance.·Se valorará experiencia en entornos de venta telefónica o servicios intangibles.7. Modalidad y Lugar de Trabajo·Posición full time, modalidad híbrida.·Base de operaciones: CABA.·Disponibilidad para reuniones virtuales diarias y seguimiento riguroso de KPIs.·Salario competitivo según experiencia y perfil.Referrals increase your chances of interviewing at TOUS Consultoría en Organizaciones by 2xBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 17 hours agoLa Reja, Buenos Aires Province, Argentina 6 months agoDirector de planificación y análisis financieroBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 month agoValentín Alsina, Buenos Aires Province, Argentina 3 months agoBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago#J-18808-Ljbffr