Principais Responsabilidades:
Responsável por promover a imagem da loja e seus produtos, buscando atrair novos clientes e aumentar a visibilidade da marca.
Abaixo estão algumas das principais atribuições desse cargo:
1. Promoção de Produtos e Ofertas:
· Divulgar as promoções, novidades e produtos da ótica, tanto presencialmente quanto através de mídias sociais, panfletos e outros canais de comunicação.
· Realizar os cursos gratuitos da empresa para capacitar-se a orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços.
1. Captação de Clientes:
· Coletar novos contatos, que sejam potenciais clientes.
· Atrair novos clientes para a loja, utilizando estratégias de marketing e persuasão.
· Realizar abordagens externas em locais de grande circulação (shoppings, centros comerciais, feiras, bairros da cidade etc.) para convidar as pessoas a fazerem exame visual e visitarem a ótica.
1. Representação da Marca:
· Ser a cara da ótica em eventos e ações de divulgação, mantendo uma postura profissional e simpática.
· Comunicar os diferenciais da loja, como serviços oferecidos, qualidade das lentes e armações, atendimento personalizado, entre outros.
· Atender na recepção (barzinho da loja), servindo os clientes e respeitando a ordem do treinamento.
· Auxiliar na manutenção, limpeza, conservação da loja e dos produtos.
1. Atendimento ao Cliente:
· Oferecer um atendimento inicial aos clientes, direcionando-os para a equipe de vendas ou atendimento especializado, caso necessário.
· Responder dúvidas básicas sobre produtos e serviços.
1. Ações Promocionais:
· Planejar e executar ações promocionais em conjunto com a gerência, como sorteios, brindes ou descontos especiais.
1. Distribuição de Materiais Publicitários:
· Distribuir flyers, cartões de visita e outros materiais promocionais da ótica em locais estratégicos.
1. Utilização de Redes Sociais:
· Auxiliar na gestão e postagens em redes sociais da ótica, contribuindo para o aumento do engajamento e seguidores.
1. Feedback ao Marketing:
· Reportar informações relevantes a gerência, como a recepção do público às campanhas, sugestões de melhoria etc.
Habilidades Necessárias:
* Boa comunicação verbal.
* Facilidade para lidar com o público.
* Capacidade de persuasão.
* Simpatia e atitude proativa.
* Conhecimento básico sobre lentes, armações e produtos óticos (desejável).
* Experiência prévia com vendas ou marketing é um diferencial.
Formação:
* Não é exigida formação específica, mas cursos na área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente são considerados diferenciais.
Importante:
O cargo exige que o divulgador seja dinâmico, criativo e com disposição para atuar em diferentes frentes de promoção, buscando sempre aumentar a clientela e a visibilidade da loja.