Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível. Orientar o cliente, sanando as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP SGE.
Responsabilidades
Realizar atendimento de suporte ao cliente;
Realizar o registro diário das atividades além do suporte, descrevendo-as de forma clara e precisa;
Elaborar e atualizar os manuais de operação do sistema;
Realizar levantamento de requisitos para o desenvolvimento de customizações demandadas pelos clientes;
Executar os testes manuais e automatizados do sistema e de tarefas de desenvolvimento;
Realizar visitas externas para implantação e treinamentos de sistema de gestão ERP;
Requisitos
Ensino Superior em andamento (preferência completo) nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências Contábeis (Técnico Contábil);
Desejável de 1 a 2 anos de experiência nas atividades relativos ao cargo;
Experiência com suporte em sistema ERP (em empresas desenvolvedoras de software), via telefone e visitas externas para treinamentos e implantação;
Noções de financeiro, tributário, contabilidade e produção;
Conhecimento com banco de dados, noções da linguagem SQL, PostgreSQL.
Analista de Suporte de Sistema ERP PRESENCIAL • Capão da Canoa, Estado do Rio Grande do Sul, BR
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