Buscamos profissionais comprometidos para desempenhar um papel fundamental em nosso ambiente dinâmico e tecnológico.
Função
Como especialista em atendimento técnico, você será responsável por oferecer soluções rápidas e eficazes aos nossos clientes.
Responsabilidades Principais
* Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno;
* Auxiliar na identificação e resolução de problemas de conexão de internet;
* Abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ordens de serviço);
* Monitorar e escalonar ocorrências técnicas para os setores responsáveis;
* Esclarecer dúvidas sobre planos, pagamentos e procedimentos técnicos básicos;
* Realizar testes remotos para verificação de sinal e status de equipamentos;
* Garantir um atendimento empático e focado na solução e fidelização do cliente.
Habilidades Desejadas
* Noções básicas de redes;
* Facilidade com sistemas de atendimento e CRM;
* Habilidade para manusear ferramentas de monitoramento (desejável);
* Conhecimento básico de pacote Office;
* Boa digitação e escrita para registros em sistema.
Requisitos
* Ensino Médio completo;
* Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte será um diferencial;
* Desejável experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet.