Principais ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente (SAC);Garantir alto nível de qualidade na comunicação com os clientes, de forma empática, clara e eficiente;Atuar na mediação e resolução ágil de problemas e conflitos;Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias nos processos;Colaborar com áreas internas para promover uma experiência do cliente integrada e satisfatória;Desenvolver treinamentos e práticas que fortaleçam a cultura de excelência no atendimento.RequisitosExperiência anterior em liderança de equipes de atendimento ao cliente (SAC ou similares);Habilidade comprovada em gestão de pessoas e condução de times com foco em performance e desenvolvimento;Perfil proativo, comunicativo e com forte orientação para o cliente;Boa capacidade de análise, organização e tomada de decisão;Desejável: conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM.O Que ValorizamosCapacidade de inspirar e engajar times;Postura colaborativa e foco em resultados;Espírito de dono e visão estratégica sobre a jornada do cliente.Regime De ContrataçãoCLTDepartamentoOperacionalGet notified about new Operations Coordinator jobs in São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil.Coordenador (a) de Operações Logísticas - Duque de CaxiasCoordenador de Operações Logísticas - São Paulo/SPPessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon LogisticsCoordenador de Transportes (Operações) - São Paulo/SPSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoAssistente de Operações Middle | XP Asset ManagementSão Paulo, São Paulo, Brazil 21 hours agoCoordenador(a) de Operações - Vip Trip - BeFlySão Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours agoCOORDENADOR NEGOCIAÇÃO TÉCNICA - SÃO PAULO/SPCoordenador(a) de Operações - Vip Trip - BeFlyPessoa Coordenadora de Operações Last Mile - Barueri/SP
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