Muito prazer! Somos a SKA, empresa líder na América Latina no fornecimento de tecnologias sustentáveis para a transformação digital das indústrias. Atualmente, somos uma empresa formada por mais de 500 colaboradores qualificados e engajados, e já atendemos mais de 5000 clientes. Nos dedicamos diariamente a superar novos desafios e, mais do que melhorar processos, repensamos a engenharia, desde a concepção do produto até a sua manufatura. ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES - Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente; - Escalonar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte; - Acompanhar, avaliar e pesquisar na base de conhecimento problemas para propor solução; - Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas; - Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; - Garantir o devido registro, documentação e encerramento; - Recomendar modificações ou melhorias de procedimento; - Elaboração e manutenção de documentos técnicos para base de clientes; - Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços fornecidos pela SKA; - Realização do processo e entrega de implantação da Plataforma 3DEXPERIENCE; - Estudo constante de novas funções dentro do universo Dassault; - Desenvolvimento de habilidades CAD para melhor compreensão dos desafios enfrentados pelos clientes; - Revisão e construção dos processos de entrega técnica relacionados a 3DEXPERIENCE. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Graduação como técnico Mecânico ou similares/equivalentes em áreas de tecnologia; - Conhecimento intermediário em pacote office, em especial Word e PowerPoint; - Conhecimento prévio em SOLIDWORKS é um diferencial; - Diferenciais se já participou de atividades como monitor ou instrutor; - Facilidade em compreender processos. INFORMAÇÕES ADICIONAIS - Contratação: CLT; - Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h. - Regime de Contratação: Presencial em Americana/SP BENEFÍCIOS - Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade. - Vale-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte. - Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife: Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes; - Gympass: Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes; - Parceria com instituições de ensino: O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras; - Seguro de vida: Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores; - Voucher aniversário de empresa:A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir! CONECTANDO PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIAS A SKA é uma empresa formada por pessoas que se dedicam todos os dias a promover a revolução da Indústria 4.0. E é muito bom poder contar com o seu talento para somar a nossa equipe! Acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas. Por isso, nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com e sem deficiência (PCD), independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, religião e nacionalidade. Vamos revolucionar a indústria juntos? VemSerSKA