Buscamos profissional para a função de ANALISTA DE SUPORTE - ATUAÇÃO 100% PRESENCIAL EM JUNDIAÍAtividades:• Atendimento remoto e presencial de usuários computacionais, através de comunicação via telefone, e-mail, interface para abertura de chamados pelo Sistema de Gestão de Chamados, dentre outras;• Esclarecimento de dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos em geral;• Orientações e sugestões quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;• Esclarecimento de dúvidas e orientação aos usuários quanto à obtenção de acesso aos recursos de TIC, cadastramento de usuários, obtenção de senhas, reset de senhas, desbloqueio de senhas, permissão de acesso, entre outros;• Recebimento, abertura e encaminhamento de chamados para atendimento dos demais componentes da equipe de TIC;• Registro, encaminhamento e gerenciamento de solicitações e sugestões de usuários quanto a adaptações e melhorias evolutivas dos sistemas aplicativos e equipamentos;• Resoluções de incidentes/requisições de TIC• Manutenção de computadores e equipamentos de TIC através de atendimento presencial ou remoto aos usuários;• Realizar instalação, desinstalação, configuração, atualização de drivers;• Realizar instalação e remanejamentos, total ou parcial, de equipamentos de TIC;• Realizar a criação e geração de imagens padrão de sistemas operacionais.• QUALIFICAÇÕES DESEJADAS:• Conhecimento em configuração e instalação de aplicativos;• Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes Windows;• Conhecimento de rede em nível avançado;• Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;• Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless, manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;• Conhecimento de arquitetura de microcomputador padrão IBM/PC; substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TIC em geral;• Conhecimento técnico do ambiente Internet e Intranet;• REQUISITOS NECESSÁRIOS/OBRIGATÓRIOS:• Escolaridade Mínima: Curso Técnico• Experiência entre 3 e 5 anos• Aplicações de Escritório: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word• Sistemas Operacionais: Linux, Windows• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Proxy, Servidores Web• CERTIFICAÇÃO MICROSOFT MS-900• Benefícios: Assistência Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Refeição, Tíquete Alimentação, Vale Transporte, Participação nos lucros.• Regime de contratação: CLT (Efetivo)• Horário: De Segunda a Sex• Local de Trabalho: 100% Presencial/ Jundiaí – SP