A Randstad Brasil em parceria com a maior empresa de Logística da América Latina, contrata Operador Logístico I (CX) para atuar na cidade de Betim/MG.Local: Betim/MGImagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:- Participar das reuniões diárias de rotinas com o time CX;- Garantir que todas as reclamações de nossos sellers sigam o fluxo assistido (FA) adequado para que a solução seja assertiva e rápida nos casos em que estiver atuando;- Realizar contagens de estoque o que, dependendo do FC, envolve trabalho com transpaleteiras e selecionadoras;- Será sua responsabilidade garantir sempre a atualização do seu conhecimento, interpretação e execução dos FAs bem como garantir sugestões de melhoria nos processos de resposta ao seller e o devido reporte de erros que encontrar;- Deverá tomar todas as medidas necessárias de acordo com cada caso o que envolve: contagem de estoque, reporte de problemas para qualidade, análise de inversão de produtos na operação, levantamento de dados no WMS para verificação de movimentação de peças, dentre outros exemplos;- Abertura e acompanhamento de tickets Jira (chamados);- Realização de contato proativo com o seller com o objetivo de tratar problemas de envio;- Suportar as áreas internas do Meli como ponto focal para demandas relacionadas ao seller Full do seu armazém;- Compreensão dos principais indicadores da área e seu acompanhamento por leitura e interpretação diária de gráficos e dashboards de acompanhamento de indicadores do armazém;Requisitos:- Ensino médio completo ou superior em curso (cursando);- Excelente habilidade de comunicação, trabalho e relacionamento porque terá em seu escopo de atuação contato com diversos times a nível LATAM;- Por trabalhar com atividades muito dinâmicas, será necessário que o colaborador tenha resiliência, proatividade, flexibilidade, pontualidade, adaptabilidade e comprometimento.Google sheets, apresentações e word (básico / intermediário)Será considerado um diferencial:- Ter atuado na área de CX (Customer Experience)- Gestão de tempo e de processos- Ter autonomia em processos e conhecimentos em negociaçõesVenha fazer parte do nosso time!
Número de vagas: 15Local de trabalho: Contagem, MGRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralNível hierárquico: Operacional