Anunciada dia A 4 h atrás
Missão do cargo
O Operador de Call Center é responsável por atendimentos telefônicos receptivos e ativos, oferecendo suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, registrando pedidos e mantendo a satisfação do cliente em alto nível. Este profissional atua como ponto de contato principal entre a concretaira e seus clientes, garantindo uma comunicação eficiente e de qualidade. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: - Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo de forma cortês, ágil e assertiva. - identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas. - Registrar reclamações, reclamações e sugestões no sistema interno. Gestão de Pedidos: - Receber e registrar pedidos de concreto e argamassa no sistema. - Confirme informações sobre o local de entrega, especificações técnicas e prazos. - Acompanhar o status dos pedidos e comunicar-se aos clientes em caso de ajustes ou alterações. Informações e Suporte: - Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela 12 Mix Concreto. - Fornecer informações sobre preços, prazos de entrega e condições de pagamento. - Direcionar problemas técnicos ou situacionais
