Desenvolver uma equipe eficaz é fundamental para prestar um serviço excepcional aos clientes, restaurantes parceiros e entregadores.
Função e Responsabilidades
O líder de equipe é responsável por orientar e apoiar a equipe durante as operações, garantindo que os objetivos sejam atingidos.
Suas principais funções incluem:
* Supervisão da Equipe
o Supervisionar agentes durante os turnos;
o Monitorear filas de atendimento e cargas de trabalho em tempo real;
* Resolução de Problemas
o Atingir como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes;
* Desenvolvimento da Equipe
o Realizar reuniões diárias com a equipe;
o Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes;
Requisitos