O objetivo do(a) Gerente de Operações é garantir que o sistema operacional da empresa seja estruturado e conduzido de forma eficaz, transformando a estratégia em execução e eliminando falhas de follow-up entre solicitações e entregas.
Fica responsável por participar das dailys com os gestores, atuar como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentar mensalmente relatórios executivos consolidados em inglês.
Dentre as principais responsabilidades:
* Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho;
* Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros;
* Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte;
* Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos;
* Relatórios operacionais: Diários (EOD), Semanais e Mensais, com consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação;
* Apoiador ao CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões;
* Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho;
* Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização;
* Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS).
Para esse papel, você precisará ter habilidades avançadas em gestão operacional, planejamento e coordenação, além de conhecimento profundo sobre sistemas de gestão, tecnologia de informação e métodos de melhoria contínua. Além disso, é fundamental possuir boa comunicação, liderança e resolução de problemas.
Vantagens do cargo:
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
* Desenvolver habilidades e conhecimentos em gestão operacional;
* Apoio contínuo para sua carreira de sucesso;
* Ambiente de trabalho igualitário e diversificado;
* Opportuniades de crescimento profissional;
* Oportunidades de aprender e se melhorar continuamente;
Se você está procurando por um desafio emocionante e deseja contribuir para o sucesso de uma empresa inovadora, então este é o lugar certo para você!