Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse!
Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.
Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos.
Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.
Buscamos por alguém que venha atuar na posição de Analista de Processos Sênior para somar com o nosso time de Operações.
Responsabilidades:
Mapear e analisar os processos atuais (as is), identificando gargalos, ineficiências, falhas operacionais e oportunidades de melhoria por meio da análise de dados e fluxos de trabalho.
Propor, desenvolver e implementar processos futuros (to be), procedimentos e soluções tecnológicas para otimizar as operações, elevando eficiência, produtividade e experiência do cliente.
Definir, monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para mensurar a efetividade dos processos, promovendo a melhoria contínua em custos, qualidade, tempo de ciclo e produtividade.
Atuar na implementação das mudanças de processos, garantindo adesão aos novos modelos, acompanhamento de resultados e realização de ajustes contínuos por meio de fóruns de governança.
Criar, padronizar e manter a documentação de processos, incluindo fluxogramas, Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e Instruções de Trabalho (WIs).
Atuar de forma colaborativa com as áreas do negócio, assegurando alinhamento sobre as mudanças propostas e minimizando impactos nas operações.
Capacitar e apoiar os times na adoção de novos processos, ferramentas e melhores práticas, oferecendo suporte durante as transições.
Elaborar e apresentar dashboards, relatórios estratégicos e análises gerenciais, além de mapear oportunidades de automação e uso de ferramentas no-code para otimização contínua dos processos.
Construir base de conhecimento interna com a documentação e requisitos para processos chave dos times Ingresse.
Requisitos:
Experiência prévia em ambientes de scale ups, operações complexas ou empresas de tecnologia.
Amplo conhecimento em metodologias de mapeamento e melhoria de processos.
Disponibilidade para atuação híbrida na região da Oscar Freire em SP.
Ser orientado a dados, com capacidade de transformar análises em decisões e melhorias práticas.
Comunicação clara, assertiva e estruturada, especialmente para lidar com múltiplos stakeholders.
Capacidade de influenciar, conduzir mudanças e promover alinhamento entre áreas.
Organização, atenção a detalhes e disciplina para manter a documentação.
Diferenciais:
Experiência prévia em empresas de ticketing ou plataformas de eventos
Experiência em ferramentas no-code (Zapier, n8n);
Conhecimento em tecnologias emergentes aplicadas à eficiência operacional; (IA generativa, automações avançadas, análise preditiva).
Benefícios:
Vale Refeição;
Auxílio Home Office;
Gympass/Wellhub;
Custeio de plano de saúde baseado em um plano da SulAmérica.
Vale transporte;
Day off de aniversário;
ZenKlub (saúde mental);
Bônus Anual.
Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para diversidade e inclusão.
Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.
Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós: .