Quem somos? Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia. Seus desafios: Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de vendas; Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas; Realizar feedbacks constantes (individuais e coletivos); Identificar necessidades de capacitação; Estimular o engajamento e o espírito de equipe; Monitorar indicadores de performance (taxa de conversão, ticket médio, absenteísmo, etc); Analisar dados e propor planos de ação para melhoria de desempenho; Identificar oportunidades de melhoria nos scripts e abordagens de vendas; Garantir o cumprimento das políticas e padrões de qualidade no atendimento; Monitorar ligações e avaliar a postura comercial dos operadores; Corrigir eventuais desvios de conduta, qualidade ou processos; Controlar escalas, pausas, horas extras e ausências; Apoiar na integração de novos colaboradores. O que procuramos? Ensino superior ou cursando em Administração, ou áreas relacionadas; Experiência anterior com liderança, supervisão ou gestão de equipe; Domínio de técnicas de vendas/negociação; Noções de indicadores (KPIs); Conhecimento em excel e relatórios de acompanhamento, Liderança, pró atividade e senso de responsabilidade; Boa comunicação e empatia; Capacidade de motivar e desenvolver pessoas; Vaga PRESENCIAL em Campinas - SP. O que oferecemos: Salário fixo bonificação; Vale alimentação CAJU (benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores); Vale transporte; Convênio médico; Convênio odontológico; Convênio farmácia; Convênio com faculdades e escolas de inglês; Seguro de vida; Wellhub (Gympass); Day off no aniversário; PLR (participação nos lucros e resultados); Convênio SESC; Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores); Desconto na aquisição de uma carta de consórcio. VenhaSerÂncora J-18808-Ljbffr