Responsabilidades Realizar o monitoramento da qualidade do atendimento;Identificar oportunidades de melhoria nos processos;Elaborar e ministrar treinamentos para a equipe;Analisar dados e indicadores de desempenho.Requisitos Ensino médio completo;Experiência em monitoria de qualidade;Conhecimento em ferramentas de análise de dados;Domínio do pacote Office.Habilidades Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade analítica;Proatividade e organização;Habilidade para ministrar treinamentos e feedbacks.