Local: Hortolândia – SP Empresa: Elevar Telecom A Elevar Telecom está com oportunidade aberta para Help Desk, buscando um(a) profissional comprometido(a), com perfil técnico e foco em atendimento de qualidade ao cliente. Responsabilidades Atender e solucionar solicitações de suporte técnico por telefone e chat; Realizar diagnósticos de conectividade e orientar clientes na resolução de problemas; Configurar remotamente roteadores e ONUs, efetuando liberações necessárias; Utilizar sistemas de atendimento (CRM/Help Desk) e ferramentas de monitoramento; Registrar corretamente os atendimentos, interações e soluções aplicadas; Conhecimentos e Habilidades Técnicas (Hard Skills) Conhecimento em redes de internet, incluindo banda larga e link dedicado; Noções de protocolos de rede : TCP/IP, PPPoE, DHCP e DNS; Conhecimento em equipamentos de telecomunicações como ONTs, roteadores e switches; Capacidade de realizar diagnósticos técnicos, testes e configurações básicas; Habilidade para interpretar sinais, logs e relatórios para identificação de falhas; Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e sistemas de atendimento; Interesse em atualização contínua sobre tecnologias e padrões do setor de telecomunicações. Habilidades, Atitudes e Comportamentos (Soft Skills) Atuação ágil, com capacidade de identificar prioridades e responder às demandas no tempo adequado; Boa comunicação, com clareza, objetividade e escuta ativa; Relacionamento interpessoal, mantendo bom contato com clientes, colegas e líderes; Planejamento e organização, administrando o tempo e cumprindo prazos com eficiência; Foco em qualidade e melhoria contínua, evitando retrabalhos e propondo melhorias; Espírito de equipe, colaborando para o alcance dos objetivos da empresa. Requisitos Ensino Médio completo; Diferenciais Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico ; Certificações ou cursos na área de redes e telecomunicações. Salário: R$ 2.190,26 Benefícios: Vale transporte: R$10,00/dia Vale alimentação: R$30,00/dia Convênio médico: após 6 meses pago 100% pela empresa sem nenhum desconto! Convênio com academia Malibu: após 1 ano pago 100% pela empresa sem nenhum desconto! Incentivo à educação: após 2 anos, com 50% do valor da mensalidade (até R$500,00) para cursos relacionados à área de atuação Local de Trabalho: Hortolândia Presencial Horário: 12:40 as 21:00 segunda a sábado com 1 hora de almoço Se você tem iniciativa, ama desafios e quer crescer junto com uma equipe comprometida com excelência, essa vaga é para você! Garantir um atendimento técnico ágil, eficiente e com alto nível de qualidade.