Join to apply for the Coordenador de Operações role at Evolution Mobility
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Descrição da Oportunidade
Garantir a excelência na gestão da frota e nos processos de manutenção, entrega eficiente dos serviços contratados por cada cliente e gestão dos indicadores com foco na
Descrição da Oportunidade
Garantir a excelência na gestão da frota e nos processos de manutenção, entrega eficiente dos serviços contratados por cada cliente e gestão dos indicadores com foco na disponibilidade, cumprimento rigoroso dos SLA’s e agilidade no tempo de atendimento, assegurando uma jornada de pós-venda eficiente, técnica e de alta qualidade para os clientes da Evolution Mobility.
Atividades
* Coordenar a equipe responsável por manutenção, atendimento de chamados, controle de frotas e sinistros, alinhando os fluxos e prioridades de atendimento;
* Garantir o cumprimento dos planos de manutenção preventiva e corretiva, bem como das vistorias técnicas obrigatórias;
* Monitorar e agir diretamente sobre os indicadores-chave da área: SLA de manutenção, tempo de resposta e disponibilidade da frota;
* Atuar como ponto focal da área, garantindo qualidade, padronização e excelência no atendimento às demandas dos clientes;
* Realizar a gestão e desenvolvimento técnico-operacional dos fornecedores (oficinas, centros de serviços, peças e pneus);
* Supervisionar e aprimorar os processos de sinistros e assistência 24h, assegurando gestão, eficiência e agilidade;
* Garantir a alimentação, consistência e usabilidade dos sistemas corporativos utilizados pela área;
* Planejar e implementar melhorias contínuas nos fluxos, procedimentos operacionais e modelos de atuação da equipe;
* Representar a área em reuniões com clientes estratégicos, fornecedores e outras áreas internas (jurídico, comercial, segurança veicular etc.);
* Treinar e orientar a equipe sobre processos, ferramentas e protocolos técnicos;
* Acompanhar os custos operacionais, identificar desvios e propor ações corretivas;
* Monitorar e desenvolver novos KPI’s que embasem as tomadas de decisão da área;
* Garantir o cumprimento das metas e objetivos estratégicos da companhia;
* Gestão e desenvolvimento dos planos de manutenção da frota, acompanhamento e gestão dos processos junto às seguradoras, gestão de pools de pneus e peças,
* Atuar junto aos profissionais de campo a fim de garantir o atendimento aos chamados dos clientes dentro do SLA acordado para os temas de manutenção e informações técnicas;
* Garantir o registro de todas as evidências de cada processo com visão de auditoria,
* Gerir a compra e logística de distribuição de peças para as manutenções;
* Atuar de forma imediata para solucionar problemas que possam gerar indisponibilidade da frota, reportando os riscos e a complexidade dos problemas
* Atuar ativamente no monitoramento dos sistemas de telemetria, desenvolvendo KPI’s e gerindo a performance da frota.
Qualificações
* Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
* Pós-graduação em Gestão de Frotas, Projetos, Logística ou áreas afins será considerada um diferencial;
* Formação técnica em mecânica, elétrica, eletrotécnica e afins será considerada um diferencial.
* Experiência sólida em gestão de manutenção de veículos (preferencialmente frotas comerciais e veículos elétricos);
* Vivência comprovada com indicadores operacionais (SLA, disponibilidade, TMA) e processos de pós-venda;
* Experiência com liderança de equipes administrativas e técnicas.
* Conhecimento técnico sobre manutenção automotiva (leves e pesados), com foco em veículos elétricos;
* Domínio em ferramentas de gestão de frota e sistemas de chamados;
* Excel avançado e capacidade analítica para tratamento de dados operacionais;
* Conhecimento sólido em PowerBI;
* Requisitos comportamentais: liderança, alta capacidade de priorização, tomada de decisão sob pressão, comunicação, foco na resolução de problemas, visão sistêmica e melhoria contínua
Diversidade
Essa posição é acessível para pessoas com deficiência. Na Evolution Mobility, a diversidade é o motor da inovação. Estamos comprometidos com uma cultura inclusiva, onde cada indivíduo é valorizado por suas contribuições únicas. Se você compartilha dessa visão e deseja crescer e se destacar em uma empresa comprometida com o futuro sustentável, queremos conhecê-lo!
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