Atuar com excelência no atendimento e manter a satisfação do cliente é sua paixão? Então esta oportunidade é para vocêBuscamos um perfil ágil, detalhista e que seja focado.Seu principal desafio fazendo parte do Serviços Próprios, no time de Oncologia, será realizar o recebimento de documentos para start do processo de autorização de tratamento, recebidos pelos meios de comunicação (Online, E-mail, Presencial, Corpo Clínico Interno e Call Center). Além disso, você fará abertura de prontuários de atendimento, contato com médicos cooperados e não cooperados e acolhimento dos pacientes.Responsabilidades e atribuiçõesPraticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;Controlar e realizar solicitações das guias de autorização, conforme prazos estabelecidos (POA e Intercâmbio);Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo do processo de autorizações e posterior arquivo no prontuário do paciente;Atender ao público - usuários do serviço;Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;Registrar ocorrências e/ou intercorrências do plantão nos canais ofertados para tal;Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário.Requisitos e qualificaçõesFormação para esta posição:Ensino Médio Completo.Qualificações:Conhecimento pacote Office (desejável);Experiência com atendimento ao cliente e processo de autorização de convênios para tratamentos oncológicos, será considerado como diferencial.Informações adicionaisSomos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos SomosPENTA GPTWe estamos entre as melhores:7ª melhor empresa para trabalhar no RS Fomos reconhecidos com o seloMental Health - Great Peoplepor promover um ambiente seguro e acolhedor E tem mais: somos a2ª melhor empresa no ranking de saúde Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que fazVem com a gente conquistar ainda mais