Gestão de Conflitos
O candidato deve ser capaz de gerenciar conflitos de forma eficaz, levando em conta as necessidades e expectativas dos usuários.
Avaliação de Desempenho
Realizar avaliações periódicas do desempenho da ouvidoria para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
Experiência em Ouvidoria
* Necessária experiência em ouvidoria, especialmente em ambientes hospitalares;
* Cabeça pensante, estratégica e flexível;
Recursos e Equipamentos
Possuir conhecimento atualizado sobre recursos e equipamentos utilizados na ouvidoria.