O Assistente de TI Júnior é responsável por apoiar as rotinas de manutenção preventiva e corretiva de computadores e equipamentos, instalação e configuração de softwares, suporte técnico aos usuários e acompanhamento das demandas operacionais relacionadas a sistemas e equipamentos. Atua de forma direta na solução de problemas técnicos de baixa a média complexidade, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI e o suporte ao time e aos associados.
Principais Atividades
* Suporte Técnico
* Realizar manutenção em equipamentos de informática.
* Executar instalação, configuração e formatação de computadores e sistemas operacionais.
* Apoiar na aquisição e instalação de equipamentos.
* Instalar, atualizar e analisar softwares.
* Prestar suporte de primeiro nível aos usuários, esclarecendo dúvidas técnicas.
* Rastreamento e Operações
* Acompanhar a abertura de chamados de instalação de rastreadores.
* Apoiar parceiros na execução e envio de instalações.
* Auxiliar na abertura de eventos e emissão de avisos de retirada.
* Monitorar o radar de manutenção e apoiar na análise de falhas.
* Auxiliar no agendamento de manutenções preventivas e corretivas.
* Atendimento ao Cliente/Usuário
* Receber e responder solicitações diversas de suporte.
* Encaminhar negociações básicas com parceiros referentes a instalação e retirada.
* Garantir atendimento com foco na satisfação e solução ágil de problemas.
Requisitos
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de TI).
* Experiência prévia (estágio, jovem aprendiz ou suporte de 1º nível) em manutenção de equipamentos de informática ou rastreadores.
* Conhecimento básico em instalação de softwares e sistemas operacionais.
* Habilidade em comunicação e atendimento a usuários.
* Organização para lidar com demandas múltiplas, prazos e rotinas simultâneas.
Diferenciais
* Cursos técnicos ou certificações em TI (ex.: Montagem e Manutenção de Computadores, Redes, Windows Server, Linux).
* Vivência com ferramentas de monitoramento de chamados e suporte (GLPI, Zendesk, Service Desk).
* Conhecimento básico ou interesse em Business Intelligence (BI) – Power BI, Looker Studio etc.
* Experiência anterior em suporte de rastreamento veicular.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico